شرایط گارانتی محصولات بهین تکنولوژی

مدت زمان گارانتی محصولات

خدمات پس از فروش تعمیراتی و هزینه‌هایی مانند اجرت تعمیر، تأمین و تعویض قطعات، و هزینه ایاب و ذهاب یا حمل و نقل در محدوده شهری در دوره ضمانت رایگان است. مابه التفاوت هزینه حمل و نقل محصول و یا ایاب و ذهاب در خارج از محدوده شهری در دوره ضمانت برعهده مشتری می باشد.

در صورت وجود یا بروز عیب ذاتی در بازه زمانی ۹۰ روز پس از زمان فعال شدن گارانتی (عیب ذاتی: نوعی ایراد اساسی که خود یا پتانسیل آن از بدو تولید تا تحویل محصول به مصرف کننده در محصول وجود داشته باشد یا ایجاد شود و ناشی از استفاده نادرست از محصول توسط مصرف کننده نباشد.)، شرکت مطابق درخواست مشتری نسبت به رفع عیب و ایرادات، تعویض دستگاه خریداری شده، و یا استرداد وجه پرداختی مشتری در صورت عدم موجودی اقدام می نماید.

اگر طی مدت ۲ هفته در دوره ضمانت و ۲ ماه در دوره تعهد، قادر به رفع عیب محصول نباشیم، کالای جایگزین ارائه میشود. در صورت درخواست مشتری، نسبت به تعویض محصول با محصولی نو مشابه و یا عودت وجه (مطابق قیمت روز کالای نو مشابه با کسر استهلاک سالانه ۱۰ درصد بعد از اتمام دوره ضمانت) اقدام می نماییم.

در فرایند تعمیر، ایرادات ناشی از نقل و انتقال دستگاه و خسارت به هنگام تعمیر بر عهده ماست و در صورت درخواست مشتری مشمول تعویض کالا می‌گردد.

قطعات تعویضی و خدمات تعمیری انجام شده در دوره گارانتی، به مدت ۶ ماه ضمانت میشوند.

در صورت بروز ایراد تکراری در دوره ضمانت، مشتری مجاز به درخواست تعویض کالا با کالای نو مشابه، می باشد.

تعویض کالا یا استرداد وجه، شامل ایرادات غیر اساسی (ایراد در قطعه ای غیر اساسی که کارکرد اصلی و بهره مندی مشتری از آن را متوقف نمی نماید) وغیرذاتی نمی گردد.

کلیه هزینه ها اعم از ایاب و ذهاب و تعمیرات در دوران تعهد (وارانتی) بر عهده مشتری می باشد

در صورتی که بعد از ۲ مرحله تعمیر یک قطعه واحد، همان ایراد مجددا بروز نماید، شرکت نسبت به تعمیر رایگان دستگاه اقدام می نماید.

در صورت بروز ایرادات غیر قابل رفع و یا عدم امکان تامین قطعات اصلی که عملکرد دستگاه را متوقف می نمایند، نسبت به ارائه تسهیلات (تخفیف) جهت خرید محصولات جدید شرکت، اقدام می نماییم.

سرویس‌ها و تعمیرات ناشی از تاثیرات مخرب محیطی، عوامل بیرونی، نوسان برق، نفوذ مایعات، آسیب و ضربه خوردگی، شکستگی، قری، سوانح، آتش سوزی
اقلام مصرفی (غیر از موارد ناشی از عیب موجود در قطعه)
ایراد ناشی از عدم استفاده صحیح دستگاه.
تهیه متعلقات اضافی مرتبط با زیرساخت محل نصب یا استفاده
تجهیزات اضافی (متعلقات) دستگاه که در دفترچه راهنمای مشتری مشخص شده باشد.
رفع ایراد دستگاه ناشی از نصب، تعمیر یا دستکاری توسط مشتری و یا افراد غیرمجاز
اقلام مازاد علاوه بر ملحقات همراه محصول
نصب و تعمیرات نامتعارف توسط افراد غیر مجاز
گازکشی، برقکاری و سیم کشی نامناسب جهت نصب و راه اندازی
کارشناسی قبل از خرید، انتقال دستگاه و ایاب و ذهاب خارج از محدوده شهری (پرداخت مابه التفاوت با مشتری)
خدمات به دستگاههای فاقد سریال و شناسه رهگیری (یا مخدوش شده)